آخر تحديث: 5 يوليو2026.
نسعى في Camera World إلى توفير تجربة شراء شفافة وعادلة ومرضية لجميع عملائنا في معدات التصوير الاحترافية. وامتثالًا لقوانين حماية المستهلك في دولة الإمارات العربية المتحدة ومعايير بوابات الدفع الدولية، يُرجى قراءة سياسة الإرجاع والاسترداد والضمان بعناية.
الإرجاع والاسترداد خلال14 يومًا
يحق للعميل طلب إرجاع المنتج واسترداد قيمته كاملة خلال14 يومًا من استلامه، وذلك عند وجود عيب تقني أو مشكلة وظيفية في المعدات عند وصولها.
للاستفادة من الإرجاع خلال14 يومًا، يجب أن يكون المنتج بالحالة نفسها التي استُلم بها، دون تعديل، وأن يُعاد في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات والأدلة والمرشحات والأغطية المرفقة، إن وجدت.
الإرجاع بسبب تغيير الرأي يخضع للفحص والموافقة، ويتحمل العميل رسوم شحن الإرجاع. إذا وصل المنتج معيبًا، تتحمل Camera World جميع تكاليف الشحن.
ضمان استبدال لمدة6 أشهر
نلتزم بجودة معدات التصوير لدينا. تتمتع جميع المنتجات المؤهلة المشتراة من متجرنا بضمان استبدال لمدة6 أشهر من تاريخ التسليم.
ما يشمله الضمان: الأعطال الوظيفية في مكونات الجهاز، والأعطال الإلكترونية، وعيوب التصنيع الخفية التي تظهر أثناء الاستخدام الطبيعي والصحيح خلال فترة الأشهر الستة.
ما لا يشمله الضمان: الأضرار العرضية، والسقوط، وأضرار المياه والسوائل، وخدوش العدسات التي يتسبب بها المستخدم، وسوء الاستخدام، ومحاولات إصلاح المعدات أو تعديلها خارج الدعم الفني المعتمد لدينا.
إجراء الضمان: عند التحقق من مشكلة مشمولة بالضمان، توفر Camera World استبدالًا مباشرًا بمنتج مماثل أو مكافئ. لا يُتاح الاسترداد النقدي بموجب ضمان الأشهر الستة بعد انتهاء فترة الإرجاع الأولية البالغة14 يومًا.
إجراءات الاسترداد ووسائل الدفع
بعد استلام المنتج المرتجع في مركزنا بالإمارات وفحصه بالكامل بواسطة فريقنا الفني، نُخطرك عبر البريد الإلكتروني بالموافقة على الاسترداد أو الاستبدال أو رفضه.
استرداد مدفوعات بطاقات الائتمان والخصم: تُعاد المبالغ المعتمدة تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة في الشراء.
قد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك المصرفي من7 إلى14 يوم عمل، بحسب سياسة الجهة المصدرة للبطاقة. لا تُرد معاملات البطاقات عبر الإنترنت نقدًا.
الهوية القانونية للشركة والتواصل
لبدء الإرجاع أو المطالبة بالاستبدال ضمن الضمان، تواصل مع دعم العملاء أو زُر مكتبنا المسجل في الإمارات:
اسم الرخصة التجارية: Camera World.
الشكل القانوني: Camera World LLC.
العنوان المسجل: مكتب399-F1، مبنى Niaz Ahmed Maimoon، مجمع دبي للاستثمار1، دبي، الإمارات العربية المتحدة.
رقم التواصل: +971 54 462 6066.
للاستفسارات المتعلقة بالاسترداد والإرجاع: info@cameraworldae.com.